Política de reembolso
Política de Devolución y Reembolso
En La Joyería de Marta, tu satisfacción es la máxima prioridad. A continuación, te presentamos nuestra política de reembolso:
🕒 PLAZO DE DEVOLUCIÓN:
Dispones de un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido para notificar cualquier incidencia o solicitar un reembolso. Pasado este plazo, no podremos procesar la solicitud.
Política de pedidos Contra reembolso:
En caso de realizar un pedido contra reembolso y no hacerse cargo del mismo en el momento de la entrega, obligando a la empresa de reparto a realizar la devolución al almacén, el cliente deberá abonar los gastos de envío de vuelta a nuestras instalaciones (6€).
Casos para Reembolso completo:
- Procesaremos un reembolso completo del precio de compra en el método de pago original exclusivamente en los siguientes casos:
- Si el producto recibido presenta defectos de fabricación o no funciona correctamente.
- En caso de haber recibido un producto incorrecto o distinto al solicitado.
Procedimiento de Solicitud:
- Para gestionar tu reembolso, es imprescindible seguir estos pasos:
- Contacta con nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo establecido de 14 días posteriores a la recepción del pedido.
- Proporciona los detalles del pedido y adjunta fotografías claras que demuestren el defecto o la discrepancia en el producto.
- Una vez recibida y verificada la información, procesaremos el reembolso en el método de pago original.
En La Joyería de Marta, nos esforzamos por brindarte una experiencia de compra sin preocupaciones y productos de alta calidad. Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política, no dudes en contactarnos.